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退換貨處理

感謝買家對 THE MOLLY 的支持,
在出貨前都我們都會仔細檢查商品,
也請買家在收到包裹後能立即拆開檢查!
若還是有瑕疵或錯件的問題,
造成買家的困擾非常很抱歉!
請拍攝瑕疵商品瑕疵部位照片,
寄至客服信箱themollymail@gmail.com,
或私訊Line ID:@themolly,會儘快幫買家處理噢!

瑕疵標準
     在未經使用,沒有下過水清洗及無人為外力
     之下商品:破損 / 大片污漬 / 商品上綴飾短缺。

不受理
     色差、輕微脫線、極小污點、不明顯的不對稱、
     釦子鬆脫、未剪開之扣眼或口袋(可自行剪開)
    、皮革壓紋、鞋底微痕或髒污、
      人為使用造成的破損或下水之褪/染色等。

    特別注意
    因網路購物的商品皆是到貨就直接檢查包裝,
    新品多少會有原布料或及其染劑的氣味,
    在風乾清洗後即可漸漸消除,故無法列入瑕疵範圍!
 
瑕疵商品限更換
    同款、同色、同尺寸之商品。

瑕疵處理流程
    為了確保買家的權益,
    收到商品後請先檢查出貨單及商品有無錯誤或瑕疵,
    如有任何問題請在3天內向賣場客服提出,
    提供會員姓名、會員帳號、聯絡電話、
    瑕疵相關描述及瑕疵部位照片,待客服確認後,
    保留全新商品(吊牌未拆),
    與完整包裝及出貨單在3天內使用7-11交貨便寄回,
    收回後會立即安排寄出正確的商品及郵資!

    特別注意
    除了該商品斷貨,不接受其他方式換款式或退款噢!

更換尺寸
    線上商店之商品都是直接跟韓國訂購所需數量,
    韓國一次訂製完成給貨,故無法提供更換尺寸服務!
    請買家在選購的時候,詳細參考尺寸表,
    及善用問與答和客服信箱及客服Line。     

寄錯商品
    收到商品後,若是與訂單內容不符,
    THE MOLLY致上萬分歉意,
    請買家在三天內與客服聯繫,
    待客服確認後,請將商品原包裝及配件,
    於3天內使用7-11交貨便寄回
    收回後會立即安排寄出正確的商品及郵資。

    7-11交貨便
    收件人:葉鴻儒
    收件人電話:0983-795656
    門市店號:100884
    門市店名:桂冠